40–60% weniger Support-Anfragen.
Ab heute.
Dein Bot beantwortet Standard-Anfragen sofort. Was er nicht lösen kann, eskaliert er — mit dem kompletten Gesprächsverlauf. Dein Team bekommt nur noch die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
14 Tage kostenlos · In Minuten eingerichtet · DSGVO-konform
Das Problem
Dein Support-Team beantwortet immer die gleichen Fragen.
01
„Wo ist meine Bestellung?"
15x am Tag. 5 Min pro Anfrage. Jedes Mal System öffnen, suchen, antworten.
02
Kunden warten. Und werden ungeduldig.
Durchschnittliche Erstantwort: 12 Stunden. Kunden erwarten Minuten.
03
Anfragen ohne Kontext.
„Es funktioniert nicht." — ohne Kundennummer, ohne Bestellnummer. 3 Rückfragen nötig.
Features
Dein Bot beantwortet. Dein Team löst.
FAQ-Automation
Häufigste Fragen in 2 Sekunden statt 12 Stunden beantwortet.
Weiterleitung mit Kontext
Webhook an bestehendes System mit Kategorie, Priorität und Chatverlauf.
Kontext-Übergabe
Dein Team bekommt die ganze Geschichte, nicht nur die letzte Frage.
Multichannel-Support
Website, WhatsApp, Telegram — alles in einem Dashboard.
Bot Coach
Erkennt schwache Antworten, verbessert Deflection-Rate wöchentlich.
Support-Daten unter Kontrolle
Deutsche Server (Hetzner). AV-Vertrag. Self-Hosting möglich.
Vorher / Nachher
Ein Tag in deinem Support-Team
Ohne Bot
23 E-Mails, 8 davon „Wo ist meine Bestellung?"
Kunde wartet 4 Std, schreibt nochmal — 2 Tickets
Ticket ohne Kontext, 3 Rückfragen nötig
40 Tickets bearbeitet, 15 offen
Mit BotCore
Bot hat nachts 12 Anfragen automatisch beantwortet
Kunde hat in 30 Sek Antwort bekommen, kein zweites Ticket
Bot hat Kontext gesammelt und strukturiert weitergeleitet
18 echte Fälle bearbeitet, 0 offen
Multichannel
Support auf jedem Kanal. Ein Dashboard.
Kunden schreiben per WhatsApp, nutzen dein Chat-Widget oder rufen an. Dein Bot antwortet dort, wo sie sind — aus einem Dashboard.
Website
Chat-Widget
Dort wo Kunden schreiben
Telegram
Für technikaffine Kunden
Voice
Telefonischer Support
Ein Bot. Alle Kanäle. Ein Dashboard.
Datenschutz
Support-Daten gehören euch. Nicht einem US-Konzern.
Hosting in Deutschland (Hetzner). Self-Hosting möglich. AV-Vertrag inklusive. Kundendaten, Chatverläufe und Ticket-Inhalte verlassen niemals deutsche Server.
Hosting
Hetzner DE
Self-Hosting
Möglich
AV-Vertrag
Art. 28 DSGVO
Drittstaaten
Kein Transfer
Ehrlich gesagt
Was BotCore nicht ist
BotCore ist kein Helpdesk-System. Native Integration mit Chatwoot und NGO Helpdesk. Zendesk, Freshdesk in Vorbereitung. Übergabe per Webhook, Zapier, Make.
Preise
Kostet weniger als eine Support-Stelle. Arbeitet rund um die Uhr.
Ab 29€/Monat. 14 Tage kostenlos testen. Kein automatisches Abo.
Preise ansehen →FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ist BotCore ein Helpdesk-System?
Nein. BotCore beantwortet Anfragen automatisch und leitet den Rest weiter — mit Kontext. Native Integration mit Chatwoot und NGO Helpdesk. Zendesk, Freshdesk in Vorbereitung. Übergabe per Webhook, Zapier, Make.
Was ist Deflection-Rate?
Der Anteil der Anfragen, die der Bot vollständig beantwortet — ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Bei gut trainierten Bots: 40–60%.
Wie trainiere ich den Bot auf unsere FAQ?
FAQ-Dokument hochladen — PDF, CSV oder Website. Der Bot durchsucht alles per RAG-Wissensbasis. Kein manuelles Taggen nötig.
Was passiert, wenn der Bot nicht weiter weiß?
Er eskaliert — mit dem kompletten Gesprächsverlauf, Kategorie und Priorität. Per Webhook an euer bestehendes System.
Was kostet das?
Ab 29€/Monat (Starter). 14 Tage kostenlos testen. Kein automatisches Abo.
Das sagen unsere Kunden
Das sagen Support-Teams über BotCore
„Unser Support-Bot beantwortet jetzt 80% der Fragen automatisch. Das spart uns 2 Stunden täglich."
Angelika E.
NGO.tools
„Die Kontext-Übergabe ist genial. Wenn der Bot eskaliert, hat mein Team alle Infos sofort."
Kathrin L.
ModeMeister GmbH
„Endlich ein Bot-System das auch für Nicht-Techniker verständlich ist. Der Bot Coach ist Gold wert."
Carsten S.
triStan Software
„Unser Support-Bot beantwortet jetzt 80% der Fragen automatisch. Das spart uns 2 Stunden täglich."
Angelika E.
NGO.tools
„Die Kontext-Übergabe ist genial. Wenn der Bot eskaliert, hat mein Team alle Infos sofort."
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