BotCore
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Rechtliches & Compliance

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version v2.0 — Stand: 13. März 2026. Transparente, faire Bedingungen ohne Kleingedrucktes.

Version

v2.0-2026-03-13

Kurz gesagt: Hier steht, was Sie von BotCore erwarten können und was wir von Ihnen erwarten. Unser Ziel: Transparente, faire Bedingungen ohne Kleingedrucktes.

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen:

Anbieter: Sebastian Danksin, SDD Studios, Wilonstraße 76, 72072 Tübingen (nachfolgend „BotCore“)

Kunde: Der Vertragspartner (nachfolgend „Kunde“)

Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, BotCore stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

BotCore stellt dem Kunden einen KI-gestützten Chatbot-Service als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Der Service umfasst:

  • Chat-Widget zur Einbindung auf der Website des Kunden

  • Admin-Dashboard zur Konfiguration und Verwaltung

  • API-Zugang für Integrationen

  • Wissensdatenbank (Knowledge Base) mit KI-gestützter Antwortgenerierung

  • Channel-Integrationen (Telegram, WhatsApp, Voice — je nach Plan)

  • Remote MCP (AI Bot Management) für KI-gestützte Bot-Verwaltung

  • CRM-Integration für Agent-Handoff und Ticket-Systeme

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

1

Stripe Checkout

Abschluss des Zahlungsprozesses für einen kostenpflichtigen Plan

2

Kostenlose Testphase

Start einer 14-tägigen Trial-Phase über botcore.app

Trial: Die kostenlose 14-Tage-Testphase begründet ein Vertragsverhältnis auf Basis des Starter-Plans. Nach Ablauf wird der Bot deaktiviert, sofern kein kostenpflichtiger Plan (Starter oder höher) gewählt wird. Trial-Daten werden nach Ablauf automatisch gelöscht.

§ 4 Leistungsumfang

Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan:

Feature Starter Pro Agency
Bots 1 3 10
Nachrichten / Monat 1.000 5.000 25.000
KB-Abschnitte 2.000 10.000 50.000
Benutzer 1 5 20
Leads & Booking Ja Ja Ja
Telegram / WhatsApp / Voice Nein Ja Ja
Event Webhooks Nein Ja Ja
Remote MCP (AI Bot Management) Nein Ja Ja
CRM-Integration Nein Ja Ja

BotCore behält sich vor, den Funktionsumfang im Rahmen der technischen Weiterentwicklung zu erweitern. Wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen werden mit angemessener Frist vorangekündigt.

§ 5 Verfügbarkeit / SLA

BotCore strebt eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden im Voraus über die Status-Seite (botcore.app/status) angekündigt. Ein Anspruch auf Service-Credits oder Gutschriften bei Ausfällen besteht nicht.

Ausgenommen: Geplante Wartung, höhere Gewalt, Störungen bei Unterauftragnehmern (Google, Supabase, Stripe, Hetzner, Cloudflare) sowie Störungen, die der Kunde zu vertreten hat.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • Nur Inhalte in die Wissensdatenbank einpflegen, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt

  • Das Chat-Widget in seine eigene Datenschutzerklärung integrieren (Muster-Text unter /datenschutz Abschnitt 10)

  • Keine rechtswidrigen, diskriminierenden oder anderweitig verbotenen Inhalte über den Service verbreiten

  • Zugangsdaten (Passwort, API-Keys) vertraulich behandeln und sicher verwahren

  • BotCore unverzüglich über Sicherheitsvorfälle oder den Verdacht unbefugter Nutzung informieren

§ 7 Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR), netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Die 14-tägige Testphase (Trial) ist kostenlos. Nach Ablauf wird der Bot deaktiviert, sofern kein kostenpflichtiger Plan gewählt wird.

Preisänderungen: Werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Bei Preiserhöhungen besteht ein Sonderkündigungsrecht.

Zahlungsverzug: Bei Verzug ist BotCore berechtigt, den Zugang nach Mahnung und angemessener Nachfrist (mindestens 14 Tage) zu sperren.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

Kostenpflichtige Pläne haben eine Laufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern der Kunde nicht vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit kündigt.

Die Kündigung ist jederzeit möglich über:

1

Stripe Customer Portal

Self-Service Kündigung

2

Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.

Nach Kündigung hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten über die DSGVO-Export-Funktion zu sichern. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 9 Haftung

Kurz: Wir haften voll bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für KI-Antworten übernehmen wir keine Gewähr — die KI kann Fehler machen.

Volle Haftung

BotCore haftet unbeschränkt bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Begrenzte Haftung

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) — also Pflichten, ohne die der Vertrag keinen Sinn ergibt. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

KI-Antworten

Der Chatbot nutzt KI-Sprachmodelle. Diese können fehlerhafte oder unvollständige Antworten liefern. BotCore übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit. Der Chatbot ist keine Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung.

Datenverlust

Die Haftung ist auf den Aufwand begrenzt, der bei regelmäßigen Backups zur Wiederherstellung entstanden wäre.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Für die Auftragsverarbeitung im Rahmen des Chat-Widgets gilt der AV-Vertrag (AVV).

Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung des Chat-Widgets in seine eigene Datenschutzerklärung zu integrieren und seine Website-Besucher über die Datenverarbeitung zu informieren.

§ 11 Spielregeln für die KI

Kurz: Die KI kann Fehler machen, lernt nicht aus Ihren Daten und darf nicht für kritische Entscheidungen eingesetzt werden.

  • KI kann Fehler machen: Die Antworten basieren auf Sprachmodellen und können fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein. Prüfen Sie wichtige Informationen immer selbst.

  • Transparenz (EU AI Act Art. 50): Ihre Website-Besucher werden im Chat-Widget darüber informiert, dass sie mit einer KI sprechen.

  • Kein Hochrisiko-Einsatz: Verwenden Sie BotCore nicht für kritische Bereiche wie Kreditvergabe, Personalauswahl, medizinische Diagnosen oder Strafverfolgung (Annex III EU AI Act).

  • Keine automatisierten Entscheidungen: Der Chatbot gibt Informationen — er trifft keine rechtsverbindlichen Entscheidungen (Art. 22 DSGVO).

  • Kein Training mit Ihren Daten: Weder BotCore noch die KI-Anbieter (Google, OpenAI, Anthropic) nutzen Ihre Daten zum Training von KI-Modellen.

§ 12 Geistiges Eigentum

Kundeninhalte

Alle vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Wissensdatenbank, Konfigurationen, Logos) verbleiben im geistigen Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt BotCore eine nicht-exklusive, zeitlich auf die Vertragsdauer begrenzte Lizenz zur Verarbeitung und Speicherung dieser Inhalte ein.

Plattform

Alle Rechte an der BotCore-Plattform (Software, Design, Dokumentation) liegen bei SDD Studios.

§ 13 Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Vertragsbeziehung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.

Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, unabhängig erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

§ 14 Änderungsvorbehalt

BotCore ist berechtigt, diese AGB mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern (§ 308 Nr. 4 BGB). Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

BotCore wird in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung der Frist und die Rechtsfolge des Schweigens hinweisen. Bei Widerspruch hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.

§ 15 Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Tübingen, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform (§ 126b BGB). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.

§ 16 Vorsorgliche Widerrufsbelehrung

Hinweis: Diese Belehrung erfolgt rein vorsorglich für den Fall, dass ein Kunde trotz der Beschränkung auf B2B-Kunden (§ 1) im Einzelfall als Verbraucher einzustufen sein sollte (z.B. Kleinunternehmer).

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 312g, § 355 BGB). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an info@sdd-studios.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Vorzeitiger Leistungsbeginn: Wenn Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung (§ 356 Abs. 5 BGB).