Transparenz-Bericht
KI-Kompetenz (AI Literacy)
gemäß Art. 4 EU-KI-Verordnung
Stand: 13. März 2026
Kurz gesagt: Hier erklären wir verständlich, welche KI BotCore einsetzt, wie sie funktioniert und wo ihre Grenzen liegen. Keine Buzzwords, sondern ehrliche Transparenz.
1. Eingesetzte KI-Modelle
Wir nutzen eine Auswahl der leistungsfähigsten Large Language Models (LLMs) und spezialisierter KI-Dienste, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
| Kategorie | KI-Modell / Dienst | Einsatzzweck |
|---|---|---|
| Text & Logik | Gemini 2.5 Flash / GPT-4o | Hauptmodelle für komplexe Anfragen und Datenverarbeitung |
| Effizienz & Speed | Claude Haiku / Llama 3.3 | Schnelle Antworten und Klassifizierung von Anfragen |
| Spracherkennung | Deepgram Nova | Transkription von Audio-Inhalten in Echtzeit |
| Sprachsynthese | Azure TTS (Text-to-Speech) | Generierung von natürlich klingenden Sprachantworten |
Die Technologie dahinter
2. Wie funktioniert der Chatbot?
BotCore nutzt das RAG-Verfahren (Retrieval Augmented Generation), um sicherzustellen, dass die KI nicht rät, sondern auf Basis Ihrer Fakten antwortet.
Upload & Parsing
Ihre Dokumente werden sicher hochgeladen und in maschinenlesbare Textformate umgewandelt.
Vektorisierung
Inhalte werden in mathematische Vektoren (Einbettungen) übersetzt, die semantische Bedeutungen verstehen.
Semantische Suche
Bei einer Nutzerfrage sucht das System blitzschnell nach den relevantesten Textabschnitten in Ihren Daten.
Antwort-Generierung
Die KI formuliert aus den gefundenen Fakten eine präzise Antwort — ohne fremdes Wissen zuzumischen.
Bot Coach
Self-learning Loops werten Interaktionen aus und schlagen Optimierungen vor. Ihre KI wird mit jedem Tag präziser.
3. Bekannte Grenzen
KI ist ein Werkzeug, kein Allheilmittel. Es ist wichtig, die systembedingten Limitierungen zu kennen.
Halluzinationen
Trotz RAG kann die KI in seltenen Fällen Fakten falsch verknüpfen oder plausibel klingende, aber falsche Infos erfinden.
Kein Echtzeit-Wissen
Die KI hat keinen Live-Zugriff auf das Internet (außer explizit konfiguriert) und kennt nur den Stand ihrer Trainingsdaten oder der hochgeladenen Dokumente.
Kontextfenster
Das „Gedächtnis" pro Gespräch ist begrenzt. Sehr lange Konversationen können dazu führen, dass frühere Details vergessen werden.
Keine Fachberatung
Die KI ersetzt keine Rechts-, Medizin- oder Finanzberatung durch qualifizierte Experten.
4. Sicherheitsmaßnahmen
Wir schützen Ihre Daten und die Integrität der KI-Interaktionen durch mehrstufige Protokolle.
System-Prompt Guards
Strikte Anweisungen verhindern, dass die KI ihre Rolle verlässt oder unangemessene Inhalte generiert.
AI Audit Log
Lückenlose Protokollierung aller KI-Entscheidungen zur Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit.
Rate Limiting
Schutz vor Missbrauch und Überlastung der Systeme.
Kein Training mit Kundendaten
Ihre Daten werden niemals verwendet, um die Basis-Modelle der Anbieter (wie OpenAI oder Google) zu trainieren. Alles bleibt in Ihrem privaten Raum.
Verschlüsselung & Consent
End-to-End Verschlüsselung nach Bankenstandard und integrierte Consent-Banner für Endnutzer sind Standard.
5. EU AI Act Einordnung
Rolle: BotCore agiert primär als Deployer (Betreiber) von KI-Systemen.
Risikoklasse: In Standard-Konfigurationen handelt es sich um Limited Risk Systeme. Keine Hochrisiko-KI gemäß Anhang III ohne spezifische Anpassung.
Compliance: Volle Erfüllung der Transparenzpflichten nach Art. 50 und Unterstützung der Nutzer bei Art. 4 (AI Literacy).
6. Pflichten für Bot-Betreiber
Wenn Sie BotCore einsetzen, sollten Sie folgende Punkte beachten:
Fragen zur KI-Strategie?
Unsere Experten unterstützen Sie bei der rechtssicheren Implementierung nach dem EU AI Act.
